Geschil met verzekeraar

Geschil met je verzekeraar? Wat nu?

Heb jij een kwestie met een verzekeraar over bijvoorbeeld de afhandeling van een claim of een declaratie? Ben jij het niet eens met een spontane aanpassing van de polisvoorwaarden? Wordt er niets uitgekeerd terwijl je wel aansprakelijk wordt gesteld? Wij kunnen hierbij helpen. Je sluit immers een verzekering niet zonder reden af.

Binnen de verzekeringsbranche ontstaan dikwijls geschillen. Wanneer je tegen een conflict aanloopt met een verzekeraar kan dit erg lastig zijn. Consumenten hebben verschillende wegen om te bewandelen als zij het aan de stok krijgen met financiële dienstverleners.

Meer weten wat wij voor je kunnen betekenen bij een geschil met je verzekeraar? Neem direct contact op voor een gratis adviesgesprek. Bel ons op +31 (0) 20 244 62 00 of laat jouw gegevens achter in ons webformulier en wij bellen je terug.

Hoe kunnen wij je van dienst zijn?

De juristen van Legal Advice Wanted hebben jarenlange ervaring bij het juridisch adviseren en bijstaan van cliënten bij conflicten met verzekeraars. Wij beschermen jouw rechten.

Wij kunnen o.a. helpen met:

• Het indienen van een klacht
• Naar het KIFID
• Naar de Stichting Tuchtraad Verzekeraars
• Samen met jou of voor jou naar de rechter gaan

Probeer er samen uit te komen met eigen verzekeraar – klacht indienen

Probeer er altijd onderling uit te komen met je eigen verzekeraar! Dit bespaart tijd en energie. Over het algemeen is de eerste halte bij problemen met een verzekeraar, het indienen van een klacht bij de verzekeraar zelf. Over het algemeen staat een interne klachtenprocedure helder omschreven op de eigen websites. Vrijwel alle verzekeraars zijn aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars. Hier hoort bij dat de verzekeraar zich moet houden aan de gedragscode klachtbehandeling. Deze bevat specifieke bepalingen voor de verzekeraar hoe om te gaan met een klacht.

Vind jij de communicatie met de verzekeraar lastig? Ben je verkennend op zoek naar de spreekwoordelijke ‘poot om op te staan’ en de juridische haalbaarheid van je kwestie?

Bel ons wanneer er problemen ontstaan met de verzekeraar via +31 (0) 20 244 62 00 of laat jouw gegevens achter in ons webformulier en wij bellen je terug. Zo ben je er zeker van dat het probleem in een vroeg stadium wordt getackeld.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID)

Wanneer de interne klachtenprocedure geen uitkomst biedt, kun je terecht bij het klachteninstituut financiële dienstverlening, ook wel het KIFID. Over het algemeen is iedere verzekeraar hier aangesloten. Het gaat hier om een onafhankelijke organisatie die zorgt voor bemiddeling als mensen zitten met een klacht over financiële dienstverlening dan wel een financieel product (dus ook een verzekering).

Het KIFID behandelt klachten over bijvoorbeeld de afhandeling van een claim, de wijziging of beëindiging van een verzekering of de algehele werkwijze van financiële dienstverleners. Je kan alleen terecht bij het KIFID als je al een klacht hebt ingediend bij de verzekeraar zelf. Na een onbevredigend standpunt op jouw klacht vanuit de verzekeraar, heb je drie maanden de tijd om naar het KIFID te stappen.

Geschillencommissie Financiële Dienstverlening

De geschillencommissie Financiële Dienstverlening buigt zich over de klacht en verzorgt bemiddeling tussen jou en jouw verzekeraar. Onderling wordt er gekeken naar een oplossing. Als een onderlinge oplossing geen mogelijkheid blijkt, dan kan de Geschillencommissie een uitspraak cq. (bindend) advies uitbrengen.

Commissie van beroep

Wanneer er door de Geschillencommissie een bindend advies wordt uitgebracht, dan kan men tegen die uitspraak in beroep bij de Commissie van Beroep bij het KIFID, wanneer het oordeel niet naar tevredenheid is.

Tegen een niet-bindend advies is beroep bij de Commissie van Beroep niet mogelijk. In deze situatie ligt het in de reden de zaak te laten beoordelen door een rechter. Dit is overigens ook mogelijk bij een bindend advies.

Stichting Tuchtraad Verzekeraars

Wanneer de verzekeraar tuchtrechtelijk de fout in gaat, kan de Stichting Tuchtraad Verzekeraars dit probleem in behandeling nemen. Dit als er bijvoorbeeld een tuchtrechtelijk probleem bestaat over het gedrag en het handelen van de verzekeraar. Dit is ook weer een onafhankelijke organisatie, die zelfstandig de mogelijkheid heeft om bijvoorbeeld een waarschuwing, een berisping of andere maatregelen op te leggen aan de verzekeraar.

De Tuchtraad toetst klachten op basis van bindende zelfregulering van het verbond van verzekeraars. Met een verwijzing van het KIFID (of als je belanghebbende bent) kun je door naar de Tuchtraad.

Dagvaardingsprocedure

Veel klachten over financiële dienstverleners kunnen door bemiddeling dan wel maatregelen door de genoemde instanties worden opgelost. Wanneer dit niet het geval is, of als men het toch niet eens is met de inhoud van een (niet-)bindend advies van het KIFID, dan kan de rechter worden verzocht om een (inhoudelijk) oordeel te vellen over jouw zaak.

Via een dagvaardingsprocedure kun je de verzekeraar voor de rechter dagen wanneer er strijd is over polisvoorwaarden of over een te lage vergoeding. Neem hierbij altijd contact op met een jurist. Verzekeraars zijn grote, machtige partijen dus met onze hulp staat u in ieder geval zo sterk mogelijk.

Probleem met financiële dienstverleners? Wij helpen u!

Bij Legal Advice Wanted kunnen we helpen bij alle geschillen met een financiële dienstverlener. Wij kunnen adviseren bij iedere te bewandelen stap, zelfs nog voordat de zaak naar de rechter gaat. Of het nu gaat over een weigering uit te keren na een aansprakelijkstelling, of een andere klacht wat betreft de werkwijze van de financiële dienstverlener, wij hebben kennis en kunde om al je vragen te beantwoorden. Omdat wij werken met een zeer aantrekkelijk uurtarief, heeft u op een toegankelijke manier een uitgebreid antwoord op uw vragen wat betreft financiële dienstverlening.

Klacht indienen over de verzekeraar of hoe deze met jouw situatie omgaat? Zou jij de procedure graag sterk beginnen? Bel ons op +31 (0) 20 244 62 00 of laat jouw gegevens achter in ons webformulier en wij bellen je terug. Samen kijken we naar een passende oplossing voor jouw probleem met de financiële dienstverlener.